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Sachbearbeiter (w/m/d) Customer Service

Vollzeit
Eckenheimer Landstraße 100, 60318 Frankfurt am Main, Deutschland
Berufserfahrene
27. Mai 2024
Hybrid

Merz Aesthetics ist ein unabhängiges, international tätiges Unternehmen im Bereich der ästhetischen Medizin. Unser umfassendes Produktportfolio gehört seit Jahren zu den qualitativ hochwertigsten innerhalb ihrer Kategorie und wird von Health Care Professionals weltweit geschätzt. Wir von Merz Aesthetics sind Teil der Merz-Gruppe und haben unsere EMEA-Zentrale in Frankfurt am Main. Unser globales Headquarter befindet sich in Raleigh, North Carolina, USA. Tagtäglich setzen wir uns mit mehr als 1.600 Mitarbeiter*innen in 36 Ländern dafür ein, die Schönheit der Haut wiederherzustellen und zu erhalten. Möchtest Du Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann starte bei Merz Aesthetics!

Diese Aufgaben warten auf Dich:
  • Nach einer angemessenen Einarbeitung übernimmst Du das Erfassen und Bearbeiten von eingehenden Kundenaufträgen selbstständig.

  • Du koordinierst und überwachst Liefertermine und -mengen und ergreifst erforderliche Maßnahmen bei Abweichungen oder Veränderungen.

  • Die richtigen Daten unserer Kund*innen sind das A und O und Du übernimmst das eigenverantwortliche Erfassen, Kontrollieren und Pflegen unserer Kundenstammdaten sowie Preise und Konditionen in den entsprechenden Systemen.

  • Das Bearbeiten von Reklamation und Retouren gehört ebenso zu Deinen Aufgaben, wie die Bereitstellung von kundenorientieren Lösungen, mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit.

  • Bei der Vorbereitung interner und externer Audits können sich Deine Kolleg*innen jederzeit auf Deine Unterstützung verlassen. 

Das überzeugt uns:
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.

  • Deine Erfahrungen im Bereich Customer Service oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet konntest Du in den vergangenen 3-5 Jahren erfolgreich unter Beweis stellen.

  • Wir freuen uns, wenn Du bereits mit SAP gearbeitet hast oder Dich schnell in neue Anwendungen einarbeiten kannst.

  • Mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen scheust Du keine Konversation und schaffst es mit Deiner sehr guten Ausdrucksweise, service- und kundenorientiert zu kommunizieren.

  • Du arbeitest gerne selbstständig und triffst Deine eigenen Entscheidungen, die Du in jeder Situation vertreten kannst. Gleichzeitig bist Du eine offene Persönlichkeit mit einer starken Teamorientierung.

Das bieten wir Dir:
  • Mensch im Mittelpunkt: Bei uns erwartet dich eine offene Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Du wirst mit Kolleg*innen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten. Und solltest du in eine Lebenslage kommen, in der du Beratung oder Hilfe benötigst, unterstützt dich unser Employee Assistance Programm

  • Familie & Beruf: Unsere Mitarbeiter*innen sollen ihr Familien- und Berufsleben bestmöglich in Einklang bringen können. Deshalb findest du an unseren Standorten unter anderem betriebliche Kindertagesstätten.

  • Ausgewogene Work-Life-Balance: Unsere Lebenszeit ist kostbar, unser Alltagsrhythmus individuell. Damit du Arbeit und Freizeit in deinem Sinne vereinbaren kannst, setzen wir auf zeitgemäße flexible Arbeitszeitmodelle. Wir bieten dir Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten. Unsere Mitarbeiter*innen profitieren außerdem von großzügigen Urlaubsregelungen.

  • Weiterbildungen: Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung ist für uns der Schlüssel zum Erfolg. Dazu führen wir regelmäßige Entwicklungsgespräche und ermöglichen verschiedenste Führungs- und Fachtrainings, Soft Skill Trainings, eLearnings, Sprachkurse und Coachings.

Erfahre hier mehr über unsere Benefits.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Weitere Informationen findest Du unter https://merz-aesthetics.info/

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